网易MCTalk游戏出海实践沙龙日前在上海举行，网易智企游戏解决方案负责人陈春旭、网易云商游戏行业负责人毛彬彬、网易游戏海外社群运营负责人孙军业等现场进行了交流和分享。游戏日报依据公开信息摘选会议的一部分内容，分享给读者以做参考。
1、网易游戏的一些市场数据情况
1）网易游戏目前海外收入占比是10%，目标是增长到50%
2）网易游戏在海外有2,000万用户、 国内数十亿用户。
3）兼容性测试有14,000+设备 ，实现40+国家平均 80+%的设备覆盖率 ， 国内设备覆盖率95%。
2、出海的主要地区是欧美日韩，但拉美地区、东南亚等新兴地区也有明显增长趋势。
3、游戏的本地化研发和运营很重要。网易雷火的负责人胡志鹏为研究海外市场，在印尼待了一个月，体会到出海不是把游戏从中文翻译到英文版 ，海外的文化、宗教信仰、用户的社交偏好的了解都同样重要。
4、网易游戏出海工业化制作管线情况
1）研发 立项进行充分调研，并应用最新技术（如AIGC）制作，提升游戏品质。
2）发行 选择精确渠道触达用户，通过云微端和云试玩提升买量转化；内容上通过加固、防盗版、合规实现发行安全
3）运营阶 通过用户调研、数据分析、AI智能推荐、海外客服系统等，持续进行精细化运营。
5、海外游戏渠道分散，需要出海游戏公司主动服务。游戏出海的主动服务方面 ，主要通过社群来进行。如何解决用户的高质量信息流转，例如海外在Facebook等投广 告 ，需要考虑如何用户将导到Twitter、 Discord、如何构建社群、建立社群后如何沟通。
6、网易游戏出海的服务通过账号绑定识别用户ID，对其进行分层，例如按氪金程度进行分级为0氪、微氪和超级VIP。网易有道实现用户咨询和客服回复的翻译。对0氪用户用机器人接待；微氪用户的问题可以提供接口、实现自动解决；最后再人工客户进行智能分配，归集同一个客户在不同渠道询问的问题。通过工单系统实现需求的流转。
7、网易《荒野行动》在日本大获成功的原因，首先是公司发现日本的大部分玩家个人 PC不足以运行PUBG游戏 ，外部也没有很多网吧 ， 因此对 大逃杀类型的手游具备迫切的需求；日本玩家喜欢游戏和IP结合 ，因此网易在日本发行《荒野行动》后就和很多IP进行联动。
8、《蛋仔派对》在国内的小红书、抖音积攒了很多用户，想做出海的时候想复用这一路径触达用户。《蛋仔派对》先在youtuber或tiktok发布视频、蓄水池，引导用户关注官方Facebook，从而对用户产生私信的1v1触达，持续为用户更新游戏动态。游戏上线后建设官方的Discord社区 ，让用户实现自由沟通，从而产生大R玩家 ，对其深度运营。
9、精细化的运营是千人千面， 如果不使用大数据+AI ，每个策划只能管一个品类的用户 ，无法实现千人千面。网易有智能分发引擎，善于挖掘游戏中用户的数据和偏好，在AI算法的帮助下，就能实现在合适的时 机分发出最合适的内容。
10、、ChatGPT在海外不违法 ，可以接入各个渠道、 帮助厂商做 很多AIGC的工作 ，例如整理玩家信息形成报表、进行自动 翻译等。这方面的技术应当用起来。但需要注意的是 ，ChatGPT会使用用户的数据用来训练自己的模型 ，因此有泄密风险。
11、AI赋能标准化问答与流程引导，网易精灵已经可以解决90%的问题 ，AIGC下更为智能。
12、不少厂商游戏出海存在决策和执行不一致的情况，如决策团队在国内，执行团队在海外，随着监管政策的收紧，这种方式越来越不适应市场发展。精细化运营和社群运营一定要深入到玩家群体中。
