龙图游戏的常务副总裁师淑芳：怎么去做精细化运营
2016-07-30 09:21:04
游戏日报讯 7月27日消息 2016年世界移动游戏大会(WMGC)在上海浦东嘉里酒店继续进行。在以“移路游戏，万千气象”主题的“自然本移”板块中，龙图游戏的常务副总裁师淑芳登台为现场观众分享了各自的心得。
师淑芳表示，对研发商来说，机会可能是在细分市场。虽然过去的一年非常艰难，但是我们欣喜地看到体育类游戏已经开始发展，也有月收入过3千万的好成绩。同时我们看到军事类的游戏，SLG的他们甚至有月流水过5千万的，也有多款。可能未来的细分市场是个不错的机会。另外一个我们不得不做的事情就是做大数据的分析，做深度的运营，做精细化的运营，要做大数据分析下精细化运营的东西。
以下为演讲实录：
师淑芳：非常荣幸能够有机会和大家在一起分享。我想先问一下在座的各位你们研发商的请举手？大概四分之一。是运营商的请举手？做代理运营的同学。首先我想和各位来看一下，在2014年和2016年的时候我们的两个数据。这个数据是一个游戏工委的数据，它在整个手游市场在过去几年还是呈现蓬勃的态势，但是增长率在下降。就像刚才说的整个行业都在发展，为什么我们每个人都过得越来越艰难呢？也就是说从增量的市场进入了一个存量的市场。这是我特别找了一下2014年APP Store上7月份的畅销榜前20。2014年的时候我们看到游戏类型上非常丰富的，这里面有跑酷游戏、卡牌游戏，有斗地主这样的游戏，然后也有像飞车，甚至也有回合制这样的游戏。但是我们认真地看一下2016年7月，也就是这个月的时候，游戏在类型上线MMO以及MMO，已经基本上是MMO的天下了。这说明什么？说明这个市场增加很快，但是大部分的钱都被MMO占掉了，其他类型其实已经变得很难再赚到钱。很难再赚到钱，并不意味着赚不到钱？刚才有四分之一的研发商，我们到底该怎么做游戏？刚才也有不太多的发行商，我们要怎么发行游戏？未来在哪里？
这是没有办法，如果你要仔细分析前20的话，几乎都是腾讯和网易的。刚才面对的那个很难的现状，我们自己也一直在反省。我觉得在研发公司来说，机会可能是在细分市场。虽然过去的一年非常艰难，但是我们欣喜地看到体育类游戏已经开始发展，也有月收入过3千万的好成绩。同时我们看到军事类的游戏，SLG的他们甚至有月流水过5千万的，也有多款。可能未来的细分市场是个不错的机会。昨天我也听了二次元的那个论坛，让我很震惊的是二次元的几个特点，第一就是他们市场还是非常大的，发展很迅猛。另外一个他极度地苛求游戏，二次元游戏里面很多是女性用户，其实女性向是很缺失的，在细分市场上其实还是有很多机会的。另外一个我们不得不做的事情就是做大数据的分析，做深度的运营，做精细化的运营。从一开始的永颂总到明香姐说，我们要做大数据分析下精细化运营的东西。这里我想给得到一些干货，说龙图游戏是怎么依托大数据做运营分析的。
我先给大家看几个页面，我们从接触这个游戏开始到最后产品上线，我们是怎么去做数据分析的。这是我们龙图的后台，每天你登陆第一面都能看到这个，它主要看的等级的潴留以及消费点。我要清楚地知道，我今天这款游戏收入200万人民币，他是花在哪里去了？比如说我今天做了拉收入的活动上面，还是放到开宝箱的系统上面。另外是分众时长的分析，我设定的是平均在线人数2个小时，可是事实上体现出来的他平均在线4个小时。这意味着什么？意味着我们原定的3个月消化掉的内容，有可能一个半月就消化掉了，那么我的开发就有压力了。我们总是觉得我们的玩法要不断地创新，但是创新都是有风险的。但你彻夜不眠好几天，推出一个新关卡的时候，你会发现用户就是因为这个新关卡流失了。
从这里我给大家详细地说一下，我们是怎么去做精细化运营的。当我们拿到一个产品的时候，我们首先要做的第一件事情，其实是做一个适配型的测试。在去年年底的时候，我们要求这款产品它必须满足5百M的机器通过率要90%。今年我们改成1G内存，如果你不能满足90%的话，你就不能被上线。你们要知道今天是一个红海，每一个用户成本都很高，当你做出一点点改善的时候，可能就意味着你多了很多的用户。在产品上线之后，并不是你把核心玩法做好，把你的新手引导做好就足够了。适配是你一定要解决的问题，即使上线之后，你还持续优化的一个问题。首先就是刚才讲的适配问题，如果你的适配没做好，我都不敢做第一次测试。你不停地crash，我都不知道你的真实的留存是什么。我们会有一个打点系统，我们能做到多细致？从用户点击这个icon开始，到他下载，到他下载，到他进入游戏里面打第一个副本。每一步我们都要去做打点，我要清晰地看到是我们的icon不够好，还是第一次进入战斗的时候那个引导不够好？我要分析每一步，然后知道怎么去改善。
我跟大家分享一个案例，我们3月份的时候做测试，因为那个研发也是非常优秀的研发，他们在做上一款产品的时候，他们做的新手引导是很好的，业内很多公司都在学他们。于是他把那套系统完全搬到这款产品上面，甚至在前面做了非常漂亮的CG。结果我们发现用户都停在很漂亮的CT上面了，于是我们把那套CG砍掉了，留存增加5个点。为什么？用户已经不像两年前一样，一点一点强制5分钟的引导，他们已经被各种引导弄得不耐烦了，恨不得直接进去战斗就好了。我们一直以为很有用的CG，其实是没有用的。我们一直认为很有用的用户引导，其实不见得适合每个人，所以你在旁边要有一个很醒目的叉，让他叉掉。在做测试的时候，我们通常三个人测试。除了关注产品本身的稳定性，然后适配性，以及用户进来之后的行为分析之外。我们还会做一个市场向的测试。这个市场向的测试，是看我的用户他是不是真的是我的用户。比方说剑与魔法，它是一个MMO。它的用户属性应该是什么样的？它的用户属性应该是25岁到30岁，其中30岁到35岁居多。我们认为这些用户是端游用户转化过来的。但是我们做第一次测试的时候就发现一些问题，我们发现这款产品它的用户是95后、90后居多的。这个是跟我们以前的设想完全不一样的。同时我们发现了另外一个有趣的点，对比其他的MMO用户来说，《剑与魔法》的女性用户更多。可能是两个原因造成的，第一个原因是我们的画面很美。这个是游戏内画面，画面很美，所以它会吸引女性玩家，因为女性一般都是外貌协会的。另外一个游戏内我们做了很多社交类的系统，有一个是语音。当你打一场战斗，你要跟别人完成一个情缘系统，或者打工会站的时候，你就可以说话，这时候女性就会被吸引进来。它会给我什么启发？以前我就想着说我就是很传统的打MMO的市场营销策略，我要强调我的工会战、PK战，我的国战，我的很多很多的内容的玩法。但是当我们看到很多用户是90后，我们就分析90后的用户行为是什么样的。然后我们发现他们除了画面之外，他们在意交互有没有很多？够不够好？另外他们沉淀在什么地方。就像刚才永颂总说的，他除了玩游戏以外，他每天的生活场景是什么样的，我要通过什么样的方式能够触达他？我们发现90后更喜欢看视频、主播，他喜欢分享。所以我们在上线之前，在斗鱼上面做了一个直播，这个直播取得了108万的同时在线，你们要知道它是一款没有IP的产品。
这个也讲了一个机型的分析，我们不仅分析机型，还按渠道分析。在龙图来看，如果你的手机内存1G的话，你的适配率需要达到90%，才可以被上线。刚才也跟各位分享了，我们会从测试期间做用户的分析，做精细化的运营。然后我们才会找着我们的用户在哪儿。这里我想跟大家分享一个观点，好产品是会说话的。在UC上面，我们的搜索量是其他同类型的3倍。然后我们就想为什么？一定是因为A同学玩这个游戏，觉得很好，推荐给B同学，然后B同学主动搜索。我们要做的是什么？我们要把这个推荐的理由找着，让更多的人因为这个点而去做推荐。
运营数据刚才简单地讲过，这是一个很细致的活，在这里就不重复地讲了。讲到这里我想讲一下，龙图作为游戏研发和运营一体的公司，我们有些原则，我们绝对不做体验感重复的产品。今天我也希望研发小伙伴们，你们不要做换皮的产品了，人口红利已经没有了，现在需要做微创新，需要打磨好产品的一个时候。
在结束之前我想跟大家分享一下《山口山战记》。那么多人在讲泛娱乐，讲IP。简单讲一下我们为什么要去做《山口山战记》，是动画先上了之后，然后我们上了这个游戏，游戏上了，我们快速地推出了电影。因为这个游戏在三测的时候有22.5%的留存。一个好的产品，什么叫好的产品？是你不断地能够提供一些好的东西，知道你的用户缺什么，然后能够给他什么，这个才叫好的产品。
整体来看大数据还会给我们一个好的点，你可以知道用什么样的方式获取你的用户，和你的用户获得连接。非常感谢各位，最后给龙图游戏做个广告，我们是一个资深的研发和运营游戏公司，希望能和各位有更多的合作和交流，谢谢！