华为深夜发文反思“闪存门” 要不要原谅它
2017-04-28 20:10:45游戏日报
下面摘取其中一段文字：
这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心？
华为手机，近几年来的发展可谓如鱼得水，从高端机型到低端机型，几乎全部覆盖，目前，已经稳坐国内手机市场份额第一的宝座。而今年，华为更是推出自己最新旗舰P10，试图再创新高，怎奈世事难料。
在华为P10正式上市后不久，网络上就爆出了不利消息，声称华为P10在手机闪存上，同时混用了eMMC、UFS2.0、UFS2.1多种规格，「闪存门」事件正式爆发。
随后，华为官方作出了回应，「为了兼顾体验、品质和供应，我们采用了业界通用的办法，多种解决方案供货，如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式」。
至此，华为官方也承认了，自己在华为P10手机的闪存选型上，的确使用了不同的规格。
而现在，余承东的一封倡议书，可以看作是华为官方，对于此次「闪存门」事件一种默认的道歉，消费者会不会选择原谅华为，将由消费者自行决断。
而具体到此次「闪存门」事件本身，不同的闪存选型规格，会给实际使用造成怎样的差别呢？今天，AI科技报将会还大家一个真相。
要详细解释eMMC、UFS这两种闪存规格之间的区别，我们要先解释一下，什么是闪存。
闪存（Flash Memory），是一种长寿命的非易失性存储器。所谓的非易失性，指的就是，在断电的情况下，闪存依然能够保持之前存储的数据信息而不丢失。它的这种特性，使它成为了数据存储、数据交换的最佳工具。
而eMMC和UFS是两种不同的闪存技术，并不表示，它们使用的闪存颗粒本身有什么巨大差异。
eMMC（Embedded Multi Media Card），翻译为「嵌入式多媒体存储卡」，是由MMC协会制定的，主要针对手机或平板等移动设备的内嵌式存储器标准规格。简单来说，就是一种闪存的标准化使用方式。
与之相对应的，UFS（Universal Flash Storage），中文叫「通用闪存存储」，是由JEDEC（固态技术协会）制定的，发展历史较短，但是已经逐渐成为主流。和eMMC一样，也是一种闪存的标准化使用方式。
下面说一下两者的具体区别：
eMMC和UFS两者都分别由主控芯片和闪存存储单元两部分构成。eMMC的主控和存储单元之间，有8条数据通道，可以同步工作，但是其工作模式是半双工。也就是说，每个单独的通道都允许读写传输，但是同一个时间内，只能单独读取或者单独写入，两者不能同时进行。
而UFS的主控和存储单元之间，只有两条数据通道，但是其工作模式是全双工，每条单独的通道都允许读写传输，而且同一时间内，可以实现同时读取和写入。虽然UFS的数据通道数量要明显少于eMMC，但是UFS的数据通道传输速率要明显快于eMMC，加上其全双工的工作模式，使得UFS在闪存性能上，几乎是对eMMC完全碾压的姿态。
我们以最先进的eMMC 5.1来看，它的理论传输速度能够达到600MB/s，但是，UFS2.0的理论传输速度能够达到1400MB/s，不过，这两项数据都只是理论值，在实际使用过程当中，这个极限数值是难以达到的。因为，在实际使用当中，影响其速度的，还有处理器、运行内存（RAM）、系统优化等其他因素。
所以，我们需要进行实际测试，才能得出具体的结论。以下是对两种不同闪存规格手机，进行的闪存读写速度的对比。
数据来源于网络评测
我们从图表当中，可以明显的看出来。在读取速度上，UFS2.0基本上能够达到eMMC 5.1的两倍，而UFS2.1也只是比UFS2.0的两倍稍微少那么一点。
而写入速度方面，UFS2.0几乎已经达到了eMMC 5.1的三倍，而UFS2.1相对于UFS2.0的提升不是特别明显，但是仍然能够看出一些进步。
UFS相对于eMMC，无论是在读取速度还是写入速度上，都有非常明显的差异，而这些差异将会直接影响到手机使用过程当中的使用体验。
而并不是华为之前所宣称的「华为手机一直致力于向用户提供优秀的产品体验。单一器件的跑分，并不能准确反映出整部手机的系统能力，更不符合用户的真实使用场景」。
而现在看来，官方回应的这一段话，无疑是在狡辩。的确，手机的整体使用体验不能以单一器件为主，可是，现在的情况是，在同一款手机当中，使用的三种不同规格的闪存，其性能差异巨大，而且闪存又是手机最为关键的器件之一，必然会影响到手机的使用体验。
尽管，现在官方已经有了相应的认识，但是，目前还没有为消费者提供可行的解决方案。很多被迫接受eMMC规格闪存的用户，纷纷表示要退货。可是，没有官方的认可，这实在是很难办到。
经历过此次的事件，各方也从自己不同的角度，提出了相应的观点。
一方从用户角度出发，认为华为这次就是对消费者的一种欺骗。在前期宣传当中，有意识地引导消费者，让消费者认为其采用的闪存就是UFS2.1的规格，毕竟华为P10作为最新旗舰产品，搭配这样的硬件配置也是理所应当的。但是，实际上，却混用了不同规格的闪存，导致消费者实际购买到的产品，出现了非常大的性能差异。
另外一方，则看到了此次事件背后更多的东西。华为此次之所以采用了不同规格混用的方案，就如之前官方的申明一样，的确是业界的通用做法。而这背后所折射出来的，就是国人自己的产品，始终还是受到其他核心硬件厂商的牵制，没有自己的核心技术，就很难做到拥有绝对的话语权。华为已经能够生产自己的手机处理器芯片，但是，在闪存这个问题上，还是不得不受制于人，而最终，或许真的是无奈之举，选择以业界通用的做法来解决闪存的供给不足问题。
而这些理由并不是华为给自己开脱的借口。错了就是错了，华为在事件爆发之后，仅仅用声明来回应消费者，并没有正面应对消费者的质疑。如果能够真诚地向消费者道歉，并且提出合理的可行性补偿措施，这样的危机公关应该会更有成效。
正如文章开始就提到的，华为以快速的扩张趋势，几年间就攀升至国内手机市场第一名的位置，但是，紧随其后还有如此多的竞争者，稍不留意，就会从第一名的位置跌落。而一但跌落，想要再次回到原来的地位，就会异常困难。消费者一旦有了一次失望的经历，就很难重拾信心了。
而此次事件的爆发，也让人回想起之前苹果所发生的类似事件。
苹果公司在发布iPhone 6s以及iPhone 6s Plus之后，很快被爆出，这两款手机当中，搭载的A9处理器芯片，采用了两家不同厂商的版本。其中一版为台积电生产，而另外一版则是三家生产。其中，台积电采用了16nm制程工艺，三星则采用了14nm制程工艺。
苹果官方经过测试之后，所公布的数据显示，两个版本的处理器性能差距在2%—3%左右，而消费者则认为，真实差距可能要更大。特别针对发热和功耗，台积电版本均要优于三星，而在续航这项测试上，台积电版本甚至能够优于三星6%—22%左右。
不过，由于苹果官方及时做出了解释，而且两个版本的手机，在实际使用上，性能差异体现并不明显，最终平息了这场风波，iPhone 6s和iPhone 6s Plus依旧畅销全球。
同样也是出于关键性部件产能问题，苹果和华为一样，也是选择了不同的供应商，但是，其本质问题却是不同的。在苹果选择不同供应商的时候，充分考虑到了两个版本的性能差异，尽可能使差异性降低到最小，虽然最后，无可避免的还是有一定的差异。
可是，华为则是选择了三种性能差异巨大的关键元件，最终导致产品性能的差异性已经严重影响到用户的实际使用体验。并且，在问题被爆出之后，没有采用积极态度进行回应，而是企图用公关技巧蒙混过关，最后，官方自己也不得不承认，还是自己犯下了错误。
我们也希望能够看到华为官方对于余承东的「深刻自省，迅速改进！」做出相应的响应。如果华为官方能够认真道歉，给消费者一个合理的说法，并且采取一些相应的补偿措施，应该还是会有很多人，选择原谅它。