“无人超市”开张零售员工要下岗？早着呢
2017-07-10 17:15:50
7月8日，阿里巴巴的第一家无人超市“淘咖啡”亮相杭州。买完东西就能走、无需忍受排长队，这消灭了传统零售业的缺点，使购物成为了更简单轻松的体验。而在现场火爆的同时，一场笼罩传统零售行业的风暴似乎正在酝酿，无数声音表示售货员职业将消失，但事实真的是这样吗？
就目前而言，无人超市想要做到真正的大范围铺设，还存在着下面的两个问题。
技术不成熟，付款环节存在“漏网之鱼”
在马云的“淘咖啡”之前，其实已经有无人超市出现，如2016年初瑞典的Nraffr、2016年下半年日本“无人便利店”计划、今年韩国乐天集团的“7-11 Signature”，以及最为出名的亚马逊Amazon Go。
Amazon Go作为其中技术最为先进的无人超市，采用了深度学习算法、计算机视觉及图像、传感器分析等多项智能技术。通俗来说，可以解释为，感应器通过感知人与货架之间的相对位置，以及货架上商品的移动情况，计算是谁取走了哪一件商品。
而“淘咖啡”与Amazon Go不同，它采用的“非接触式自动识别技术”，为货架上的每一件商品都添加了RFID（电子标签）。这种技术是通过射频信号来自动识别目标取得数据的，无须人工干预，也适用于各种恶劣环境。
然而，RFID本身也存在问题。一个是它无法识别玻璃等特殊材质的商品，但是在超市中玻璃包装非常普遍；另一个是当标签被紧握住后，将不会被识别。因此，相对于计算机视觉，“淘咖啡”采用的这种技术虽然成熟且成本低廉，但是要想大流量接受顾客，尚有一定难度。
另外，就算是计算机视觉技术，同样有不能解决的问题，那就是在人流量密集时，机器容易识别不到。因此，Amazon Go目前一次性只能接待20人以下数量的顾客。
运营成本不像想象中的低廉，甚至更高
技术方面的问题，随着研究的深入会逐渐解决。然而，无人超市面对的，除了技术难题，更大的是这种无人模式，真的适合线下零售吗？
一方面，无人商店抛弃了售货员工，缩减了人工成本。但是在零售商店的利润中，人工成本的占比似乎并没有那么高。以7-11为例，作为全球最大的便利店，它的人工成本只占到总收入的1.8%，而如果将人丢弃，那么许多需要人工服务的项目将不能被完成，而这些项目恰好又构成了利润的一大部分。
另一方面，有共享单车与共享雨伞作为前车之鉴，人性的高尚程度还值得怀疑。而在前文中也提到，无人商店目前存在技术欠缺，因此能被钻的空子一定是存在的。在技术法律不完善的情况下，无人商店的运营无异于试探人性，而这种试探，我们在生活中看到的例子，有几个结果是好的呢？
新兴技术正在促使生活的大变革，有人说AI会引领新一轮的生产力革命。可在当前，智能系统的发展还远不足以代替人工，马云的“无人超市”也是试水而已，距离范围化商用，遥遥无期。