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作者 : 游小据

2023-05-22 09:27:00 游理游据

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网易游戏出海收入目标是占比50%!这十二点值得业界关注

网易MCTalk游戏出海实践沙龙日前在上海举行,网易智企游戏解决方案负责人陈春旭、网易云商游戏行业负责人毛彬彬、网易游戏海外社群运营负责人孙军业等现场进行了交流和分享。游戏日报依据公开信息摘选会议的一部分内容,分享给读者以做参考。

1、网易游戏的一些市场数据情况

1)网易游戏目前海外收入占比是10%,目标是增长到50%

2)网易游戏在海外有2,000万用户、 国内数十亿用户。

3)兼容性测试有14,000+设备 ,实现40+国家平均 80+%的设备覆盖率 , 国内设备覆盖率95%。

2、出海的主要地区是欧美日韩,但拉美地区、东南亚等新兴地区也有明显增长趋势。

3、游戏的本地化研发和运营很重要。网易雷火的负责人胡志鹏为研究海外市场,在印尼待了一个月,体会到出海不是把游戏从中文翻译到英文版 ,海外的文化、宗教信仰、用户的社交偏好的了解都同样重要。

4、网易游戏出海工业化制作管线情况

1)研发 立项进行充分调研,并应用最新技术(如AIGC)制作,提升游戏品质。

2)发行 选择精确渠道触达用户,通过云微端和云试玩提升买量转化;内容上通过加固、防盗版、合规实现发行安全

3)运营阶 通过用户调研、数据分析、AI智能推荐、海外客服系统等,持续进行精细化运营。

5、海外游戏渠道分散,需要出海游戏公司主动服务。游戏出海的主动服务方面 ,主要通过社群来进行。如何解决用户的高质量信息流转,例如海外在Facebook等投广 告 ,需要考虑如何用户将导到Twitter、 Discord、如何构建社群、建立社群后如何沟通。

6、网易游戏出海的服务通过账号绑定识别用户ID,对其进行分层,例如按氪金程度进行分级为0氪、微氪和超级VIP。网易有道实现用户咨询和客服回复的翻译。对0氪用户用机器人接待;微氪用户的问题可以提供接口、实现自动解决;最后再人工客户进行智能分配,归集同一个客户在不同渠道询问的问题。通过工单系统实现需求的流转。

7、网易《荒野行动》在日本大获成功的原因,首先是公司发现日本的大部分玩家个人 PC不足以运行PUBG游戏 ,外部也没有很多网吧 , 因此对 大逃杀类型的手游具备迫切的需求;日本玩家喜欢游戏和IP结合 ,因此网易在日本发行《荒野行动》后就和很多IP进行联动。

8、《蛋仔派对》在国内的小红书、抖音积攒了很多用户,想做出海的时候想复用这一路径触达用户。《蛋仔派对》先在youtuber或tiktok发布视频、蓄水池,引导用户关注官方Facebook,从而对用户产生私信的1v1触达,持续为用户更新游戏动态。游戏上线后建设官方的Discord社区 ,让用户实现自由沟通,从而产生大R玩家 ,对其深度运营。

9、精细化的运营是千人千面, 如果不使用大数据+AI ,每个策划只能管一个品类的用户 ,无法实现千人千面。网易有智能分发引擎,善于挖掘游戏中用户的数据和偏好,在AI算法的帮助下,就能实现在合适的时 机分发出最合适的内容。 

10、、ChatGPT在海外不违法 ,可以接入各个渠道、 帮助厂商做 很多AIGC的工作 ,例如整理玩家信息形成报表、进行自动 翻译等。这方面的技术应当用起来。但需要注意的是 ,ChatGPT会使用用户的数据用来训练自己的模型 ,因此有泄密风险。

11、AI赋能标准化问答与流程引导,网易精灵已经可以解决90%的问题 ,AIGC下更为智能。

12、不少厂商游戏出海存在决策和执行不一致的情况,如决策团队在国内,执行团队在海外,随着监管政策的收紧,这种方式越来越不适应市场发展。精细化运营和社群运营一定要深入到玩家群体中。

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